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思利敏的核心竞争力之一就是全方位的质量保证。不论是研发、生产、品管、业务营销或技术服务,思利敏都坚持为客户提供最好的产品与服务。 思利敏已成功获得ISO9001:2000认证,这就是思利敏坚持质量承诺的最好证明。在产品方面,思利敏坚持高标准的质量检验方针,产品返修率低于0.8%,远远低于业界同行。这些成果无一不显示了思利敏对于质量的坚持与努力。除此之外,思利敏更提供3年保修,确保客户能用得更安心,毫无后顾之忧。这些努力造就思利敏拓展市场的成功,因而能在数据通讯界,赢得合作伙伴的信任,并获得大型且收益更多的项目。 全面质量/环境政策: 讲求绩效-我们秉持实事求是的精神,以绩效为导向,提升决策及行动速度,从而达成公司质量与环境目标。 品质测试过程持续改善-我们持续不断地创新与改善,贯彻执行质量与环境的管理系统,遵循相关法规,提供高质量的绿色产品与服务,以赢得客户的信赖。 追求卓越-我们以客户需求为导向,不断精益求精,并善尽地球公民的责任。 思利敏的质量测试过程包括两个阶段:研发阶段和量产阶段。在研发阶段,新研发的产品必须经过严苛的环境测试,包括温度测试,湿度测试和跌落测试,以确保产品在严苛的环境下仍能正常运作。在量产阶段,产品必须经过功能测试,以确认产品的所有功能都可运作正常。接下来则是24小时的老化测试,而对于工业以太网设备,还必须经过高温测试。只有那些通过所有测试而没有出错的产品,才能加以包装,出货给客户。在出货之前,思利敏也会检查包装,以确认包装内容准确无误。 思利敏在2012年扩充了广州研发中心的环境实验室。其中最瞩目的便是为环境实验室新添购的温度及湿度测试仪,并且重新组织质保的流程,以期能改善效率。未来思利敏会持续扩充环境实验室,并添购更多更先进的测试仪器,确保产品在出厂前无瑕疵、无故障,给予客户更好的质量保证。 高温测试思利敏的大部分的产品皆有3年维修保修。也就是说,从出货日起3年内,产品在正常安装及使用下出现问题,思利敏将会更换瑕疵产品(详情请参考思利敏保修手册)。思利敏严格的品保流程再加上3年产品保固,给予客户全方位的质量保证,让客户放心购买与使用。 |